为持续做好服务质量督导提升工作,不断提升全网服务质量和业务发展水平,提高员工服务质量意识和客户满意度,同时也为下一阶段的重点工作部署和安排打下坚实的基础,信丰物流“提质增效,共同发展—六月片区会议”于6月12日分先后两场在总部3楼多功能会议室召开,执行董事张泽林、营运部总经理兼浙江区总经理吕国彬、直营事业部总经理彭修奎、拓展部总经理沈孟均与网管中心各事业部干部及全网络各片区分公司的负责人代表共同参加了本次会议。会上,吕总、沈总、彭总依次进行会议发言。
吕总率先围绕“安全生产”、“业务发展规划”及“服务质量月”三方面进行了会议发言。结合相关政府部门对邮政寄递企业安全生产工作的部署和要求,他强调,安全生产重于泰山,各分公司应坚持贯彻落实“三个100%”、完善安全生产台账、张贴安全生产宣传标语、广泛开展安全生产培训,建立健全应急预案等各项安全生产工作要求。同时,吕总结合具体数据同大家全面分享、阐述了2022年1月至5月的各项运营质量数据的整体成果及不足,与大家共同总结经验,并明确了2022年业务发展指标。他表示,优质的服务是发展业务的前提, 并对接下来2022年6、7、8服务质量月的各项考核指标做了详细阐述,希望从多维度提高服务质量、增强客户体验,鼓励大家齐心协力,做好服务,发展业务。
沈总表示,信丰十五年来的坚持所取得的成就源自于每一位信丰人团结一心共同缔造!从当前的市场经济环境而言,各行各业均面临着不同程度的困难,对于总部与分公司而言,我们相互理解,总部也从不吝于向身陷囹圄的分公司伸出援手,希望每一位信丰人坚持到底,不轻言放弃。同时,沈总勉励大家应充满信心,保持斗志昂扬的积极态度,时刻谨记自身所肩负的责任与担当,落实细节性的工作,发现并弥补自身所不足之处,与总部步调保持高度一致,一步一脚印的向前迈进。最后,沈总表示,将一如既往坚持徐董“宁缺毋滥”的指导思想,寻找志同道合的有志之士共谋发展,以期实现“百年企业、千家门店、万家客户”的企业愿景!
彭总指出,当下面对激烈的市场竞争,我们首先应提高自身服务质量,其次是思考如何在目前的“存量市场”中生存。市场竞争无诀窍,无非是将各项工作落实落细,“调整好思想、拿捏好尺度”。会议最后,彭总勉励大家铆足干劲,全力以赴抓好稳增长促发展各项工作,向着“提质增效,共同发展”的目标奋勇前进!